日思310.全面解析内容产品运营流程

发布时间:2018-05-15 22:53

日思v310

2018/5/15

《全面解析内容产品运营流程》。解释下前天发的那张图,拖了2天终于完成了……

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本文787字,阅读约2分钟

相信很多人已经看到前天发的图,之前由于时间关系只完成了图的绘制,今天的思考进一步解释下这张图我的理解。


再次贴出原图:



有2个地方做了改动,把原来的“外部用户、内容用户”,调整成“未启动App的用户和已启动App的用户”,间接唤醒,增加了“运营活动”。


这张图其实是从运营角度,解读36氪App中:内容、人、功能三者的关系,也是帮助梳理产品经理在这其中作用的


接下来从左到右,从下到上解释下这张图的设计思路。


36氪自有作者团队,所以首先作者会负责生产PGC内容,对应产品经理要负责提供生产内容的CMS工具。


内容完成生产后,流转到编辑团队。如图,此时的内容,可能同时包括UGC和PGC内容,编辑负责依据一定规则将内容聚合,规则的定义,则是由产品经理和内容编辑共同讨论,这一步很关键,直接决定内容通过何种路径触达用户。以36氪为例,用户可以通过:频道、栏目、标签、专辑、专题等聚合维度,筛选我们为其提供的内容。


再向右看,内容会流转到App,产品经理基于我们的战略目标:总消费内容时长,思考该以什么样的产品信息架构,将内容以不同的聚合方式呈现给用户,引导用户完成内容消费。其中人工聚合,承接内容编辑的工作,也可以理解成编辑推荐,此外,还可基于数据算法进行聚合,基于用户主动关注行为进行聚合,后2者更需要产品经理去思考背后的逻辑和引导策略。


完成聚合策略后,产品经理需要让已启动App的用户,在使用过程中发现这些聚合入口,分发这些流量到对应聚合主页,完成内容消费。


在消费内容后,需要进一步通过运营手段持续留存用户,留存的诱因是让用户在产品内沉淀数据。内容类产品,沉淀数据有2种方法,1种是用户自生产内容,1种是个性化行为数据。于是通过产品+运营手段让用户生产内容、让用户使用个性功能,就是接下来要做的事。分别对应图中UGC和个性化功能。沉淀下来的UGC内容,作为可被二次消费的内容,进入待聚合分发的内容池;而个性化功能的使用,如关注,也能进一步提升聚合内容的消费频率。


以上是如何引导用户完成App内的内容消费转化流程,但产品要做到闭环体验,于是还要思考如何唤醒未启动App的用户。市面上的可行手段,分为直接唤醒和间接唤醒。直接唤醒指通过运营工具从后台发消息给用户,比如PUSH、短信、邮件等,产品需要提供切实可行的工具。间接唤醒则很难直接评估数据转化,有的是个性化功能触发,比如关注后提醒;有的是分享后通过deeplink唤醒App;有的是通过运营活动、市场活动触发;有的则是主观上想起来在36氪App上可能有自己需要的内容,再次启动的。其中产品经理能做的,一方面是支持活动,为激活数据负责,另一方面是制造更多间接唤醒的产品机制,如社交传播工具、分享裂变工具等等。


至此就是我梳理的,以36氪App为例的内容产品运营流程,明天会再分享如何根据这张图,重新给产品经理分工,以使产品工作和运营工作匹配上,达到最终数据的提升。


今天的思考对你有帮助么?期待你的回复与我讨论~

知识点:内容产品运营

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